Kheli Bat-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Kheli Bat বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ। আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে পরিষ্কার করে জানাবে – আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, কোথায় যায় এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে Kheli Bat তার প্রতিটি সদস্যের তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

Kheli Bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা গ্রহণের বিভিন্ন ধাপে আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়

• আপনি সরাসরি যা দেন (ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট)
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি, লগ ফাইল, অ্যানালিটিক্স)
• পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে (লেনদেন নিশ্চিতকরণ)

Kheli Bat আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস জানাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণে।

Kheli Bat কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

কখন শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তে।
• অডিট সংস্থা: লাইসেন্স ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে।

Kheli Bat কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (ভাষা, থিম ইত্যাদি)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

Kheli Bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো:

অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা বার্তা।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রমে তাৎক্ষণিক লক।
• কার্ড বা ব্যাংক তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

Kheli Bat-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@khelibat.com-এ ইমেইল করুন।

Kheli Bat ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ডেটা সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে কোনো ডেটা সংরক্ষণ করা হবে না।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান নিবন্ধন করেছে, সাথে সাথে support@khelibat.com-এ জানান।
• আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

Kheli Bat প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ডেটার সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও সহানুভূতির সাথে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: support@khelibat.com
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• জবাব প্রদানের সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে